En Ouroshop.online, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, rápida y eficiente. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos:

📦 1. Tiempo de Despacho

• Los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🌎 2. Cobertura y Aliados Logísticos

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras reconocidas como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo y otras según disponibilidad.

• En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

🕒 3. Tiempos de Entrega Estimados

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

• Ciudades intermedias y municipios: 4 a 7 días hábiles.

• Zonas alejadas o especiales: hasta 10 días hábiles.

⏳ Los tiempos pueden variar por causas externas como clima, bloqueos viales o alta demanda.

💰 4. Costo de Envío

• El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout, según el destino y el peso/volumen del paquete.

• Ocasionalmente ofrecemos envío gratis en promociones especiales. Estas serán anunciadas claramente.

📍 5. Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento en la página de la transportadora.

❗ 6. Recomendaciones Importantes

• Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío (nombre, dirección, ciudad, teléfono).

• Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección o por ausencia del destinatario, el segundo intento de envío correrá por cuenta del comprador.

📩 7. Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos a:
📧 ventas@ouroshop.online o vía WhatsApp en nuestro horario de atención.

📌 Al realizar una compra en Ouroshop.online, aceptas los términos establecidos en esta política de envíos.

Última actualización: 22/04/2025